Todos hemos estado ahí: le pides algo a ChatGPT o a Claude, esperas una respuesta brillante y lo que recibes es un texto robótico, genérico y lleno de frases cliché como "en el vertiginoso mundo de hoy".
El problema rara vez es la herramienta; casi siempre es la instrucción (el prompt). Escribir "hazme un correo para vender mi servicio" es como subirte a un taxi y decir "llévame a un lugar bonito".
La diferencia entre hablar y delegar
Para obtener resultados profesionales necesitas estructurar tu instrucción. En AGUI utilizamos una estructura increíblemente simple pero efectiva que llamamos la fórmula CTAR:
C - Contexto
La IA no sabe quién eres, en qué trabajas ni qué pasó antes. Tienes que darle el escenario.
- Incorrecto: "Escribe un correo de disculpa."
- Correcto: "Soy el gerente de una tienda de ropa online. Tuvimos un problema con el sistema y 50 pedidos llegarán con una semana de retraso."
T - Tarea
¿Qué quieres exactamente que haga? Sé específico sobre el formato y la acción.
- Incorrecto: "Dime qué hacer."
- Correcto: "Redacta un correo electrónico de máximo 3 párrafos explicando la situación y ofreciendo una solución."
A - Audiencia
¿Quién va a leer esto? El tono cambia drásticamente dependiendo de quién está al otro lado.
- Incorrecto: (Omitir la audiencia)
- Correcto: "Va dirigido a clientes frecuentes que esperan sus pedidos para Navidad. Están frustrados pero valoran la honestidad."
R - Restricciones
Aquí es donde evitas que la IA suene como un robot. Ponle límites claros.
- Incorrecto: "Hazlo bien."
- Correcto: "No uses jerga técnica, mantén un tono empático pero directo, no uses la palabra 'inconveniente' y no incluyas saludos excesivamente formales."
El Prompt Final
Al unir estas cuatro partes, pasas de un prompt pobre a uno profesional:
[T] Escribe un correo electrónico corto (3 párrafos) informando del retraso y ofreciendo un cupón del 20% para su próxima compra.
[A] Va dirigido a clientes frecuentes que están ansiosos por sus regalos.
[R] Tono empático y humano. No suenes a corporación sin alma. No uses frases cliché como "lamentamos las molestias" o "en esta época tan especial". Ve directo al grano.
Prueba aplicar la fórmula CTAR la próxima vez que uses una IA. Te garantizo que te ahorrarás al menos tres interacciones tratando de corregir respuestas genéricas.
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